Техническое обслуживание АТС

Мы также предлагаем техническое обслуживание офисных телефонных систем, компьютерных сетей и оргтехники. Договор на обслуживание обеспечит вам своевременную профилактику, квалифицированный оперативный ремонт и, как следствие, повышение надежности работы и срока эксплуатации техники.

Техническое обслуживание офисных АТС осуществляется на основании Договора.

Перед заключением Договора на техническое обслуживание специалисты проводят диагностику технического состояния оборудования Заказчика.

В итоге проведенных работ составляется перечень исправного оборудования и программного обеспечения, выдаются рекомендации по модернизации оборудования и повышения версии ПО, для соответствия современному уровню развития телефонной связи.

Договор на техническое обслуживание АТС обеспечит Вам:

— экономию средств - договор обойдется Вам дешевле, чем свой штатный специалист, что немаловажно для осуществления прибыльного бизнеса. Мы относимся с пониманием к финансовым проблемам своих клиентов и успешно находим совместные компромиссные решения.
— экономию времени - регулярное профилактическое обслуживание не только уменьшает количество отказов систем, но и позволяет прогнозировать и предупреждать их возникновение. Большой опыт и глубокие знания наших специалистов позволяют устранять неисправности за минимальное время.
— высокое качество обслуживания - заключив договор, Вы "нанимаете" не одного специалиста, а целый штат сотрудников, прошедших обучение и имеющих сертификаты от компаний производителей АТС. Наш сервис строится на доверии, взаимопонимании, умении найти компромисс, оперативности и качестве работы.
— комплексность обслуживания - Наша компания старается решить все проблемы, возникающие у наших клиентов: от неисправности одной детали до создания комплексной информационной системы.

Перечень работ и услуг по техническому обслуживанию АТС

Один плановый выезд специалиста в месяц
Во время планового выезда проводятся следующие работы:
диагностика оборудования;
выявление и устранение неисправностей или недостатков программирования УАТС;
внесение текущих (по запросу клиента) изменений в карту программирования;
консультации пользователей и администратора АТС по работе оборудования и программного обеспечения, принятого на обслуживание.
Три экстренных выезда специалиста (в течение 8-ми рабочих часов) в месяц
Экстренный выезд осуществляется по заявке клиента в случаях выхода АТС или отдельных модулей из строя, а также в других случаях, когда необходимо срочное участие специалиста компании.
Обновление программного обеспечения АТС
Производится в случае необходимости, например, при реализации новых функций, а также по запросу клиента.
Перепрограммирование АТС (1)
Производится по запросу клиента, в случае необходимости внесения изменений и дополнений в план программирования, например, если требуется подключить нового абонента к АТС или изменить ряд функций или прав доступа для одного из абонентов.
Дистанционное перепрограммирование АТС (при наличии данной функции).
В зависимости от модели АТС, данная услуга может быть реализована различными техническими средствами с использованием следующих линий связи: аналоговых АЛ, цифровых СЛ и IP-транков.
Установка дополнительного оборудования и ПО (2)
Производится в случае:
необходимости расширения абонентской или городской емкости АТС;
при реализации дополнительных видов обслуживания, например, установка программ тарификации, подключение систем автоинформатора или голосовой почты, систем унифицированных сообщений, etc.
Перекроссировка телефонных линий
В случае изменений в топологии телефонной или компьютерной сети клиента, мы оказываем услуги по перекроссированию этой сети и приведении ее в соответствии с требованиями клиента.